Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
pro e‑shop zahradachuti.com

Účinnost od: 20. 01. 2025

 

I. Základní ustanovení

1) Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2) Prodávající (provozovatel e‑shopu):
Obchodní firma: PasoMaso s.r.o. (dle ARES; ověřeno veřejně)
IČO: 14204118
Sídlo: Poličanská 1487, 190 16 Praha 9 – Újezd nad Lesy
Zápis v OR: nezjištěno (doporučeno doplnit: soud, oddíl, vložka)
E‑mail: obchod@zahradachuti.com
Telefon: +420 778 881 555
Web: www.zahradachuti.com

(dále jen „prodávající“)

3) Kupující:
a) „Spotřebitel“ je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
b) „Podnikatel“ (B2B) je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

4) Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.

5) Kupní smlouva a VOP se uzavírají v českém jazyce.

 

II. Informace o zboží a cenách

1) Informace o zboží (zejména popis, specifikace, složení, objem/gramáž, dostupnost) jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu e‑shopu.

2) Ceny zboží jsou uvedeny v Kč a zpravidla zahrnují všechny daně a poplatky, které se na dané plnění vztahují (zejména DPH, je‑li účtována – plátcovství DPH: nezjištěno).

3) Náklady na dopravu a případně poplatek za zvolený způsob platby nejsou součástí ceny zboží. Tyto náklady jsou kupujícímu vždy zobrazeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.

4) Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel (viz čl. VI). Pokud by se výjimečně jednalo o zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, uvede prodávající u takového zboží (nebo nejpozději v procesu objednávky) informaci o výši nákladů na vrácení.

5) Prezentace zboží v e‑shopu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na veškeré prezentované zboží.

6) Prodávající si vyhrazuje právo upravit ceny, dočasně poskytovat slevy, akce a jiné výhody. Pro kupujícího je závazná cena uvedená u zboží v okamžiku odeslání objednávky.

7) Případné slevy nelze kombinovat, není‑li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1) Kupující provádí objednávku zejména prostřednictvím e‑shopu (bez registrace nebo přes zákaznický účet).

2) Při zadávání objednávky kupující zvolí zboží, množství, způsob dopravy a způsob platby a vyplní požadované údaje. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje.

3) Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko označené tak, aby bylo zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě (např. „Objednávka s povinností platby“). Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

4) Potvrzení o přijetí objednávky:
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu e‑mailem potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení je automatické a samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy.

5) Uzavření kupní smlouvy (konzervativní model):
Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající kupujícímu zašle e‑mail s výslovným potvrzením, že objednávku přijímá (akceptuje) – typicky e‑mail označený jako „Potvrzení objednávky“ / „Objednávka přijata“ nebo obdobně, případně okamžikem odeslání zboží (pokud to prodávající v e‑mailu výslovně uvede).

Poznámka k implementaci: Prodávající zajistí, aby názvy a obsah automatických e‑mailů odpovídaly tomuto modelu.

6) Pokud prodávající nemůže některý požadavek z objednávky splnit (např. nedostupnost zboží), zašle kupujícímu upravený návrh objednávky. Smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením kupujícího na základě upraveného návrhu.

7) Zjevná technická chyba:
V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího (např. zjevně chybná cena) není prodávající povinen dodat zboží za zcela zjevně chybných podmínek. Prodávající v takovém případě kupujícího kontaktuje a navrhne řešení (opravu ceny / storno).

 

IV. Zákaznický účet

1) Kupující si může založit zákaznický účet. Údaje uvedené v účtu je kupující povinen udržovat aktuální a pravdivé.

2) Přístup k účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou, pokud k němu došlo na straně kupujícího.

3) Prodávající může účet zrušit nebo omezit zejména při dlouhodobé neaktivitě nebo porušení povinností kupujícím.

4) Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě (údržba, aktualizace).

 

V. Platební a dodací podmínky

A) Platební podmínky

1) Kupující může cenu zboží a případné náklady související s dodáním uhradit těmito způsoby (dle aktuální nabídky v košíku):
a) bankovním převodem na účet prodávajícího: 1474146006/2700 (ověřit), banka: UniCredit Bank (ověřit),
b) platební kartou,
c) online platební bránou ShoptetPay (Adyen),
d) dobírkou při převzetí zboží.

2) V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle pokynů uvedených v objednávce / v potvrzení objednávky. Prodávající může expedovat zboží po připsání částky na účet, není‑li ujednáno jinak.

3) V případě platby kartou nebo přes platební bránu postupuje kupující dle pokynů poskytovatele platebních služeb.

4) Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zpravidla zaslán elektronicky na e‑mail uvedený v objednávce, případně je zpřístupněn v zákaznickém účtu, pokud je využíván.

5) Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s právními předpisy (bez zmínky o EET).

 

B) Dodací podmínky

1) Zboží může být kupujícímu dodáno dle aktuální nabídky v e‑shopu zejména:
a) doručením na adresu uvedenou kupujícím,
b) doručením na výdejní místo / výdejní box zvolený kupujícím,
c) osobním odběrem (adresa osobního odběru: nezjištěno / ověřit – pokud je nabídnuto v košíku, je uvedeno tam).

2) Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky a zároveň v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.

3) Dodací lhůta se odvíjí od dostupnosti zboží a zvoleného způsobu dopravy. Dostupnost je uvedena u produktu a/nebo v košíku.

4) Převzetí:
Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky je vhodné sepsat s dopravcem záznam o škodě a/nebo zásilku nepřevzít.

5) Nevyzvednutí / opakované doručení:
Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

6) Vlastnické právo:
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží převzetím zboží a úplným zaplacením kupní ceny (pokud se platí předem).

 

VI. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1) Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

2) Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží, resp.:
a) ode dne převzetí posledního kusu zboží, objedná‑li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně,
b) ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky, jde‑li o zboží sestávající z několika položek nebo částí,
c) ode dne převzetí první dodávky, jde‑li o pravidelnou opakovanou dodávku.

3) Jak odstoupit:
Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený níže, nebo může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením (např. e‑mailem).
Kontaktní e‑mail pro odstoupení: obchod@zahradachuti.com

4) Kam vrátit zboží:
Zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:
PasoMaso s.r.o., Poličanská 1487, 190 16 Praha 9 – Újezd nad Lesy
(pokud prodávající určí jinou adresu pro vrácení, uvede ji na webu a/nebo v komunikaci)

5) Náklady na vrácení:
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

6) Stav vraceného zboží:
Zboží má být vráceno pokud možno v původním obalu, nepoškozené a čisté. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7) Vrácení peněz:
Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.
Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

8) Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

9) Výjimky z odstoupení:
Spotřebitel mimo jiné nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:
a) o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze,
c) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
(Pokud se na konkrétní zboží vztahuje zákonná výjimka, informuje o tom prodávající i v detailu zboží, je‑li to vhodné.)

10) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je uveden na konci těchto VOP.

 

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1) Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti dle smlouvy a dle zákonných požadavků.

2) U spotřebitelské koupě:
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí.
Projeví‑li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

3) Práva z vady:
Při výskytu vady má kupující práva z vadného plnění dle občanského zákoníku. Kupující zejména může požadovat uvedení zboží do souladu se smlouvou (typicky opravou nebo výměnou), a v zákonem stanovených případech také přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

4) Uplatnění reklamace:
Reklamaci (vytknutí vady) lze uplatnit e‑mailem na obchod@zahradachuti.com nebo písemně na adrese sídla prodávajícího (případně v provozovně, pokud je uvedena na webu jako místo pro reklamace).

5) Co uvést v reklamaci:
Kupující uvede alespoň: číslo objednávky, popis vady, kdy se vada projevila, požadovaný způsob vyřízení, kontaktní údaje a způsob předání zboží k posouzení.

6) Předání zboží:
Kupující je povinen umožnit posouzení vady. Pokud je to potřeba, prodávající sdělí kupujícímu způsob zaslání/předání reklamovaného zboží.

7) Lhůty pro vyřízení reklamace (spotřebitel):
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8) Náklady reklamace:
Je‑li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých při uplatnění práv z vadného plnění (např. účelné poštovné). Toto právo je potřeba uplatnit u prodávajícího ve lhůtě stanovené zákonem.

9) B2B:
U kupujícího, který není spotřebitelem, se práva a povinnosti z vadného plnění řídí občanským zákoníkem v obecné úpravě; některá spotřebitelská ustanovení se neuplatní.

 

VIII. Ochrana osobních údajů

1) Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ dostupném na webu prodávajícího:
https://www.zahradachuti.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

 

IX. Mimosoudní řešení sporů a dozor

1) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI):
Adresa: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: https://adr.coi.cz

2) Odkaz na evropskou platformu ODR se neuvádí, protože evropská ODR platforma ukončila svou činnost.

 

X. Doručování a závěrečná ustanovení

1) Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti elektronicky na e‑mailové adresy uvedené výše, případně na e‑mail uvedený kupujícím v objednávce.

2) Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a kupujícímu není obecně přístupná; kupující může požádat o zaslání dokladů e‑mailem (doporučeno).

3) Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se řeší před příslušnými soudy, není‑li stanoveno jinak.

4) Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20. 01. 2025.

 

PŘÍLOHA: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy nebo pošlete emailem.)

Adresát:
PasoMaso s.r.o., Poličanská 1487, 190 16 Praha 9 – Újezd nad Lesy
E‑mail: obchod@zahradachuti.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

- Datum objednání / datum obdržení:
- Číslo objednávky:
- Název zboží:

Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E‑mail spotřebitele:
Telefon spotřebitele (volitelné):

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
Datum: